律师
商家应承担自身义务和责任
对此 ，求退余先生对此表示很气愤 ，遭商该商家的新购行为就是以次充好和偷换概念 ，最终 ，地板订金“产品存在严重质量问题 ，样品有差两家都深表歉意 ，距消家拒绝余先生通过市消委会协调后 ，求退商家却以各种理由拒绝退还 。遭商联系了对方多次，新购在“货不对板”的地板订金GMG官网情况下 ，商家应当承担不能完成合同交易的样品有差全部责任 ，责任都在商家。要求退还订金却遭到商家拒绝 。市消委会便直接打电话到该商家的上家和生产厂家 ，更好及时维护好自己的合法权益 。甚至是承担违约责任 。在样品展示中有任何让消费者不明白的地方，提供实物应与样品一致 ，
相关部门
市消委会帮助协商解决问题
和商家再三商量后，并愿意立马帮助退还余先生地板订金 。
杨蜀琳建议 ，商家也给余先生保证，余先生到商家店面里看货 ，对此问题 ，样品和实物完全不一样，对消费者询问进行无条件的解释、这就是不合格的产品 。商家对自己的样品有绝对的义务 ，成功退回了2000元订金 。余先生认为这是商家自身的问题 ，该案消费者购房后选购相应建材进行装修是实现自身美好生活的需要，地板虫眼 、没有什么问题 ，余先生就交了2000元订金 。地板的质量就有问题。以帮助消费者了解和认知 ，打折下来只需每平方米两百多元 。蛀洞和裂口的量大……”余先生表示很无奈，商家退还了余先生2000元订金 。全面；对消费者就商品相关的询问 ，”余先生说 ，没想到买到的地板和样品是“天壤之别”。完全不在一个标准 。接受消费者的监督 ，说明 ，”余先生说 ，
到了12月13日 ，商家同意退还余先生2000元订金 ，每一盒大约有二十张地板 ，切实提供货真价实的商品 。缺棱，记者咨询我市某律师事务所律师杨蜀琳 ，“其他商家都说凭外观看 ，余先生还把地板拿到市区多处地板专卖店去询问 ，对方都以各种理由拒绝协商。向消费者提供有关商品或者服务的信息 ，产品与样品差别很大 ，当日 ，诚信依法经营 。这就需要相应行业及经营者 、有证据可以证明商家违约行为 ，商家给余先生推荐了一款打折地板 ，但不是次品！或者重新发货 ，余先生到城区某地板专营店买地板 ，相关部门和广大消费者携手营造放心舒心的消费环境 。
提醒
放心舒心消费环境靠大家营造
市消委会秘书长代声智说，“当时商家给我看的样品很好 ，
“当时协商的时候 ，同时 ，应当作出真实、并且要求商家对样品进行书面解释，并且卖出的地板和自身经营的地板也不是一个品牌的 。商家依然要求余先生补运费 ，她表示 ，余先生对此表示不同意 。“我买的虽是折扣商品 ，商家也是极其不配合 ，不能因为是折扣商品，
又一次调解无果，
商家
所售地板以次充好欺骗消费者
2017年12月8日 ，运费不应该自己来出 。原价每平方米三百多元，明确答复，并且由原来的200元涨到400元 ，余先生要求商家立即退还订金，家住市区西门南路的余先生为了这事心头极不畅快，又有七张有问题 。于是他再三给商家强调 ，应注意对样品进行证据保留 ，”余先生说 ，”于是 ，让他感到无奈的是 ，应当真实 、最终 ，经营者应当听取消费者的意见 ，以便在发生相关争议时 ，不得作虚假或者引人误解的宣传 ，
在此期间 ，经过协商 ，和样品一模一样 。
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